Diese Aufgaben erwarten dich
Wir unterstützen unsere Kunden bei der Einführung unserer Standardprodukte und passen diese – im Rahmen von Projekten – für die Bedürfnisse unserer anspruchsvollen Kunden an. Dies umfasst beispielsweise die Adaption von individuellen Business-Prozessen, Automatisierungen, Datenimporte/–exporte, sowie die Integration in die bestehende Systemlandschaft der Kunden. Als Kundenberater übernimmst du folgende Aufgaben:
- Beratung unserer Kunden aus der technischen Kommunikation, wie sie unsere Produkte optimal einsetzen, um ihre Ziele zu erreichen
- Analyse und Klärung von Kundenanforderungen, sowie das Vermitteln dieser an die agile Projektorganisation zur Umsetzung
- Gemeinsames Ausarbeiten von Lösungsstrategien in einem cross-fuktionalem Team
Das solltest du mitbringen
- Du hast ein abgeschlossenes Studium als Technischer Redakteur (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise bereits praktische Erfahrung in einer Redaktion gesammelt – aber auch Berufsanfänger/Absolventen sind uns willkommen
- Du überzeugst durch sicheres Auftreten und kennst die Softwaretools und die Prozesse in Technischen Redaktionen
- Du zeichnest dich durch eine außerordentliche Kommunikationsstärke sowie eine konzeptionelle und analytische Arbeitsweise aus
- Du kommunizierst verhandlungssicher in deutscher Sprache, zusätzlich hast du gute Englischkenntnisse
- Du bist kreativ, auch als Teamplayer leistungsfähig, denkst kundenorientiert und bist mit einer gesunden Portion Humor ausgestattet
